Definisjon av kvalitet på samsvar
Quality of Conformance kan defineres som en kvalitetsstyringsterminologi som måler verdien / mengden eller en hvilken som helst annen målefaktor som det utviklede produktet, tjenesteleverandøren eller til og med produksjons- / tjenesteleverandørsystemet oppnår kvalitetsmål eller avviker fra de angitte standardene, referansene andre operasjonsretningslinjer som kan klassifiseres i fire hovedkriterier som mindre, større, kritiske, alvorlige eller andre lignende klassifiseringer.
Forklaring
Produsenter av produkter og tjenester setter og utvikler visse evalueringspunkter og referanseverdier for sine varer produsert basert på faktorer som erfaring, kundekrav osv. Disse setpoints og referanseverdier fungerer som forventningsnivået for hvilke produkter og tjenester som ferdige produkter vil være mot sammenlignet for å identifisere avvik. Hvis målene oppnås, dvs. at de oppfyller de spesifiserte kravene, har produktet utmerket kvalitet på samsvar. Og hvis produktet ikke oppfyller de nødvendige punktene og avviker sterkt fra de foreslåtte referansene og designene, har produktet dårlig kvalitet. Ettersom det ikke er mulig å oppfylle forventningsnivået nøyaktig, følger produsentene toleransepolitikken.Denne toleransepolitikken gir oppsettet for hvor mye avvik som er tillatt for produktet fra forventede standarder og for å bli akseptert.
Eksempel
Justin er innehaver av drosjetjenester i Miami. Hans virksomhet krever at du henter gjester fra flyplassen og lar dem være på ønsket sted. Som en hindring for virksomheten for å bli den største leverandøren av drosjetjenester i Miami, ønsker han å øke antall pickups og vil at førerhusene hans skal være tilgjengelige på flyplassen i løpet av topptidene. Førerne får sin daglige ruteplan, som tydelig angir hver sjåførens tidsplan for timeplanen sammen med deres respektive bil. Siden ingen kjenner trafikken og fremtiden, forventes det forsinkelser på veiene. Så Justin tillater innflytelse på + eller - 15 minutter.
Siste dag var det hentetid på 14:05. På grunn av veitrafikk kunne ikke sjåføren ankomme flyplassen før kl. Siden sjåføren ikke klarte å gjøre opp den forventede tiden og savnet ankomsttiden, men det er akseptabelt da han var der i leverage-tiden. Så kvaliteten på samsvar er ikke knust og er akseptabel. Imidlertid, hvis han ville ha nådd flyplassen etter 14:20, ville dette ha rettet oppmerksomhet for å bestemme årsaken til avviket da det også krysset gearingstiden på + 15 minutter.
Faktorer som påvirker kvaliteten på samsvar
- Marked - Et marked er et sted hvor varer og tjenester byttes basert på krav fra leverandør, kunder osv. En kunde ber om sine krav med sin kjøpekapasitet som bestemmer kvaliteten på samsvar.
- Materialer - For å produsere et produkt og oppfylle markedets behov, trenger man råvarer. Tilgjengeligheten av tilstrekkelig materiale er veldig viktig for å opprettholde nivået på kvaliteten på samsvar med sluttvarer. Markedet er fullt av tilgjengelige materialer med forskjellige spesifikasjoner, men det som er viktig er å velge det perfekte materialet som fullfører produktets behov på et optimalt nivå av tilfredshet med alle spesifikasjoner.
- Teknologi - Det er viktig å velge forhåndsteknologi og maskiner da det har en direkte innvirkning på kvaliteten på samsvar. Dagens teknologi spiller en viktig rolle for å spare kostnader og gi de beste resultatene med minimum eller ingen sløsing.
- Arbeidskraft - Å velge effektiv og dyktig arbeidskraft er viktig, da deres erfaring og kunnskap vil ha stor innvirkning på produserte varer eller tjenester for å opprettholde kvaliteten på konformiteten. Opplært og dyktig arbeidskraft vil hjelpe til med bedre design og produksjon av nye produkter.
- Kostnad - Med den økende konkurransen i det globale markedet, er det nødvendig å produsere produkter / tilby tjenester til lavest mulig pris. Penger er den avgjørende faktoren for kvaliteten på konformiteten. Kostnader for vedlikehold og forbedring har økt i dagens verden.
- Ledelse - Det er ledelsen som bestemmer at kvaliteten på samsvar skal opprettholdes. Noen ledere legger større vekt på det mens andre kanskje ikke. Programmer for kvalitetskonformitet bør organiseres og støttes av toppledelsesmyndigheter.
På bredere nivåer blir det tatt med fra å følge -
- Råmateriale
- Egnede maskiner og verktøy
- Prosessvalg
- Dyktig arbeidskraft og arbeidsstyrke
- Gjennomgang og håndtering av materialer
- Tilbakemelding fra kunder.
fordeler
- Sikre ytelseskvalitet - Siden dette er en kontroll- og korrigeringsstrategi, hjelper det å sammenligne ferdige produkter med fastsatte standarder og identifisere avvik for å sikre at bedre kvalitetsprodukter når markedet. Feil en gang identifisert vil bli rettet for å rette opp avvik som igjen øker kvaliteten på ytelsen i det lange løp.
- Økt kundetilfredshet - Måling av produserte produkter / tjenester levert med fastsatte standarder for å identifisere avvik hjelper til med å øke kundetilfredsheten ettersom bare raffinerte produkter vil bli gjort tilgjengelig for kunden. Ved avvik vil produktene gjennomgå en ombyggingsfase for å sikre kvaliteten på konformiteten bedre.
- Brand Value Development - Organisasjon som følger kvaliteten på samsvar, vil ha en merkevareverdi og omdømme i markedet.
- Kostnadseffektivitet - Ettersom det sikrer kvaliteten på produktet som leveres i markedet, hjelper det å sikre kostnadsbesparelser ettersom bare raffinerte produkter får komme inn i markedet, og reduserer dermed sjansene for misnøye, garantikrav og søksmål.
- Økt markedsførbarhet - Organisasjonsprodukter eller tjenester har bedre salgbarhet ettersom kundene utvikler tillit til kvaliteten på produktet som leveres av enheten.
Konklusjon
Kvalitet av konformitet kan beskrives som en plan, overvåke, kontrollere og handle strategi i kvalitetsstyringsteori. Den spesifiserer nivået på avvik fra et bestemt produkt produsert eller tjenester levert. Ledelsen kan ikke alltid målrette seg for å sikre null avvik hele tiden, og derfor tillates og ignoreres et visst nivå avvik. Samlet sett hjelper dette konseptet med å sikre bedre kvalitet på produkter og tjenester i markedet.
