Hva er markedsorientering?
Markedsorientering er et markedsføringskonsept der selskapet fokuserer på å identifisere kundebehov og preferanser, og derfor designer og selger produkter og tjenester basert på disse behovene og preferansene med det primære målet å tjene penger.
Denne strategien antyder at bedrifter skal observere kundens krav og behov, og basert på disse kravene, skal de designe og selge sine produkter og tjenester.
Kjennetegn
Følgende er kjennetegn ved markedsorientering.
# 1 - kundeorientert
Strategien er basert på kundens krav og krav og anbefaler at virksomheter, for å være lønnsomme, skal rette fokus mot kundens preferanser. Bedriftene som følger denne strategien, bruker ressurser for å oppfylle kundenes behov.
# 2 - Realiserer konkurranse
Denne strategien innser også at det er viktig å identifisere konkurranse og trusler mot virksomheten, bortsett fra å identifisere kundebehov. En virksomhet som ikke er i stand til å identifisere potensielle trusler, kan medføre skade i fremtiden.
# 3 - Produktutvikling
Bedriftene som følger denne strategien er involvert i produktinnovasjon og utvikling for å gjøre det mulig å møte kundenes skiftende behov.
# 4 - Funksjonell koordinering
I en virksomhet, som følger strategien, har de forskjellige funksjonelle avdelingene i virksomhetene en tendens til å samarbeide med hverandre for god kvalitet på varer og tjenester.
Hvordan virker det?
Markedsorientering er en forretningsmarkedsføringsstrategi som fokuserer på kundebasen for design og salg av produkter og tjenester. Strategien innebærer analyse og undersøkelse av kravene, bekymringene og forslagene til kundene med hensyn til det bestemte produktet eller tjenesten virksomheten handler i. På denne måten vil virksomheten være klar over seg selv om trendene i kundepreferanser. Det vil gjøre det mulig for selskapet å endre eller designe sine produkter eller tjenester i tråd med kundens preferanser.
Eksempel på markedsorientering
La oss ta et eksempel på en bilproduksjonsenhet som produserer biler. Det produserer kanskje forskjellige modeller og kategorier av biler. Imidlertid, hvis det følger markedsorientering, vil det undersøke hva som er modellene som kundene krever og hvilke funksjoner de ser etter i bilene!
Stadier av markedsorientering
Det er forskjellige stadier involvert i markedsorientering.
# 1 - Initiasjon
Det er den første fasen der bedriftene identifiserer potensielle trusler som kan påvirke dem. I tillegg til trusler undersøker de også hvilke skritt som kan tas for å håndtere disse truslene.
# 2 - Rekonstitusjon
I neste fase blir de ansatte i bedriften presentert planene som er identifisert i initieringsfasen, og som kreves fulgt. Enterprise må sørge for at alle ansatte er klare for endring, og de som ikke er forberedt, vil bli pålagt å forlate bedriften.
# 3 - Institusjonalisering
Planen blir satt i verk i dette stadiet. Det er en avgjørende fase, og det holdes mange treningsøkter for ansatte slik at bedriften nå kan imøtekomme kundenes behov. Dermed gjøres gjennomføringen av planen under dette stadiet.
# 4 - Vedlikehold
Det er den siste fasen. Det sikres at planen fortsetter å være effektiv og blir fulgt av alle ordentlig. Bedriften fortsetter å møte kundenes krav og krav, som foreslått i den opprinnelige planen.
Markedsorientering vs. produktorientering
Markedsorientering er en strategi som fokuserer på kundens preferanser og krav. Det antyder at selskapet bør fokusere design og salg av produkter basert på kundenes krav og krav for å være lønnsomme.
På den annen side fokuserer produktorienteringsstrategien på å forbedre kvaliteten på produktet den lager regelmessig. Den forbinder seg ikke med kravene til kundene, men fokuserer i stedet på hvordan den kan forbedre sitt produkt.
Fordeler
Bedrifter som følger markedsorientering, har forskjellige fordeler.
- Økning i samlet inntekt.
- Markedsandelen øker.
- Kunder forblir tilknyttet selskapet.
- Det hjelper med produktinnovasjon, ettersom oppdaterte produkter tiltrekker seg kundene.
- Det gir et godt rykte for selskapet ettersom kunden føler seg fornøyd med sine produkter og tjenester.
Ulemper
- Ettersom kundebehovene endres, krever det kontinuerlige endringer av selskapet i sine produkter og tjenester.
- En stor del av selskapets budsjett blir brukt på forskningsarbeid.
- Under de dynamiske markedsforholdene er det vanskelig å forutsi hva fremtiden kan være med hensyn til kundens preferanser, og det krever derfor mye planlegging.
Konklusjon
Markedsorientering er basert på kundenes behov og preferanser. Denne strategien, kombinert med andre forretningsstrategier, kan bli veldig nyttig for selskapene.
