Hva er salg utenfor?
Utenfor salg menes salg av varer eller tjenester av et selskap ved hjelp av salgsrepresentanter engasjert av selskapet, som besøker potensielle kunder og inngår salgstransaksjoner med dem. I stedet for å nå ut til kunder fra frontkontoret, flytter de ut av kontoret og møter potensielle kunder.
Komponenter
En ekstern salgsprosess følger følgende trinn:
# 1 - Finn målgruppe
Forskning utføres og basert på markedsbehov utarbeides en liste over potensielle kunder. For å nå en riktig målgruppe er det viktig å forstå markedsforholdene og faktorene som påvirker den samme.
# 2 - Nærm deg kundene
Etter at listen er klar, er det endelig tid for å begynne å kommunisere med dem og forstå deres behov og krav ved å stille dem spørsmål.
# 3 - Arranger møte
Hvis representanten føler at de kan oppfylle kravet til den potensielle kunden, tar de kontakt med dem og avtaler et møte.
# 4 - Møt kundene
Salgsrepresentanter møter kundene og diskuterer selskapets produkter og tjenester med dem. De forteller potensielle kunder om produktene og tjenestene og oppfordrer dem til å kjøpe det samme.
# 5 - Gå inn i transaksjon
Det siste trinnet er å fullføre vilkårene og inngå avtalen.
Hva gjør utenforstående salgsrepresentanter?
Salgsrepresentanter sørger for å møte potensielle kunder for å få diskusjoner ansikt til ansikt med dem. Forklar fordelene og funksjonene ved selskapets varer og tjenester. De prøver å selge selskapets produkter og tjenester til potensielle kjøpere. De holder også kontakt med eksisterende kunder for å opprettholde et godt forhold til dem og imøtekomme deres behov.
Likheter mellom Inside Sales og Outside Sales
Mens utsalget involverer representanter som møter potensielle kunder og inngår avtaler med dem, involverer salgsrepresentanter representanter som når ut til potensielle kunder fra kontoret selv ved hjelp av telekommunikasjonsmedier som telefonsamtaler, e-post, skype osv. Begge involverer salg representanter når ut til potensielle kunder for å hente inn klientell i stedet for klienter som nærmer seg dem. Begge ordner å henvende seg til kundene for salg av produkter og tjenester til selskapet.
Inside Sales vs. Outside Sales
- Customer Reach: Inside-salgsrepresentanter kan nå ut til et større antall kunder gjennom forskjellige medietyper som e-post, telefonsamtaler osv. Dermed har de tilgang til større kundebehov. På den annen side må eksterne salgsrepresentanter møte de potensielle kundene personlig, og på grunn av tidsbegrensningen på en dag har de tilgang til mindre kundebehov.
- Involverte kostnader: Utenfor salg innebærer mer kostnader på grunn av reiser og utgifter som påløper kunder, sammenlignet med innsalg, hvor kostnaden er begrenset til internett- og kommunikasjonskostnader.
- Geografisk dekning: Utenfor salg begrenser den geografiske dekningen siden representantene trenger å besøke kundene. Imidlertid er det ingen geografiske barrierer ved salg på innsiden, ettersom kunder for lett kan nås i noen del av verden.
- Salgssyklus: Salgssyklusen er kortere ved innsalg på grunn av det faktum at mindre kommunikasjon er involvert. Samtidig har salgssyklusen en tendens til å være lengre når det gjelder salg utenfor, siden mye kommunikasjon og annet tilleggsarbeid er involvert.
- Nødvendige ferdigheter: Ved utesalg kreves representantene å ha gode menneskers ferdigheter. De skal være i stand til å håndtere forskjellige typer mennesker og kunne presentere selskapet på en god måte. Når det gjelder salg innenfra, må representantene ha gode kommunikasjonsevner og raske svar.
Fordeler
- I dette er representantene i bedre posisjon til å forklare varene og tjenestene og kan også gi en demo.
- Når kunden føler seg begeistret for varene eller tjenestene, kan han involvere andre personer, for eksempel hans venner eller naboer, og dermed kan kundekretsen øke.
- Kundeforholdene som utvikles under salg utenfor er sterkere og bedre.
- Det er lettere å forstå kundekravet ansikt til ansikt.
Ulemper
- Jo høyere kostnad er involvert sammenlignet med internt salg.
- Dekningen av kunder er begrenset på grunn av tidsbegrensninger og geografiske begrensninger.
- Det er vanskelig å få kundene til å møtes i disse dager.
- I dag har selskaper en tendens til å annonsere sine produkter og tjenester gjennom online plattformer, og behovet for salg utenfor blir redusert.
Konklusjon
Et selskap skal planlegge utenfor salg etter å ha utført forskning og forstå de spesifikke behovene til potensielle kunder. I dette har representantene bedre muligheter for å gi kundene informasjon om selskapets produkter og tjenester.
