Hva er Pareto-analyse?
Pareto Analyse er en beslutningsteknikk basert på 80/20 regelen der 80% av fordelene med prosjektet kan oppnås av selskapet ved å gjøre 20% av arbeidet eller 80% problemet til selskapet spores til 20% årsaker. Denne beslutningsteknikken skiller det begrensede antallet inngangsfaktorer statistisk som har størst innvirkning på resultatet, enten det er ønskelig eller uønsket. Det er funnet at denne analysen er anvendbar på forskjellige felt, fra økonomi til kvalitetskontroll.
Pareto-analysetrinn
Trinnene som er involvert i analysen inkluderer følgende:
- Identifisering og oversikt over problemer - Det første trinnet er å liste opp alle problemene som kreves for å bli løst ved å ta innspillene fra forskjellige måter som klienter, teammedlemmer, undersøkelser, etc.
- Root Cause Identification - Etter å ha identifisert problemet, bør deres årsak identifiseres ved hjelp av de forskjellige teknikkene.
- Poengproblemer - Poengvurdering av problemet bør gjøres ved å tilordne tallene til hvert av problemene, avhengig av problemet man prøver å løse.
- Grupperingsproblemer - Etter å ha scoret problemet, bør problemene grupperes på grunnlag av årsaken.
- Legge sammen hver gruppescore - Poeng for hver årsaksgruppe vil da bli lagt til som en gruppe med høyest poengsum med høyest prioritet, og laveste poengsum vil bli gitt lavest prioritet.
- Ta nødvendige handlinger - Til slutt, utvikle og implementere en handlingsplan for å løse problemer med fokus på de største resultatene først.
Eksempel på Pareto-analyse
Mr. X er eieren av servicesenteret, som ikke fungerer som forventet. Mr. X er bekymret for det samme og ønsker å løse problemene og øke kundenes generelle tilfredshet. Han bestemte seg for å gå til Pareto-analysen.
Trinn 1: Identifisering og oppføring av problemer
Mr. X lister opp problemene ved hjelp av antall klager som mottas av servicesenteret.
- Telefonsamtaler blir ikke hentet raskt.
- Personalet på servicesenteret har ikke nok kunnskap til å løse kundeklager.
- Ingen fast tid for ingeniørpersonalet å komme til senteret. Av den grunn kan en kunde måtte vente i lengre tid.
- Alle delene av innretningene er ikke tilgjengelige, så; en kunde kan trenge å besøke andre gang etter bestillingen.
- Personalet er for få på grunn av at de er under press.
- Problemet kan løses via telefon som kundene blir bedt om til en besøkende i senteret.
Trinn 2: Root Cause Identification
Etter å ha identifisert problemet, blir deres årsak identifisert, som vist i tabellen.
Trinn 3: Poengproblemer
For å score problemet, blir antall klager tatt som utgangspunkt som mottatt av servicesenteret. Poeng vises i tabellen nedenfor.
Trinn 4: Grupperingsproblemer
Etter å ha scoret problemet, bør problemene grupperes sammen på grunnlag av årsaken. I dette tilfellet er det tre grunnårsaker, som inkluderer for få ansatte i senteret, mangel på opplæring og dårlig organisering.
Trinn 5: Legge til hver gruppescore
Poeng for hver årsaksgruppe vil da bli lagt til som en gruppe med høyest poengsum med høyest prioritet, og laveste poengsum vil bli gitt lavest prioritet.
Mangel på treningsproblemer med høyest poengsum med å bli prioritert høyest.
Trinn 6: Ta nødvendige handlinger
Til slutt, utvikle og implementere en handlingsplan for å løse problemer med fokus på de største resultatene først. Så, Mr. X bør fokusere mer på å gi opplæring til personalet, da han ved dette vil få den største fordelen. Etter at dette er gjort, bør han se på det økende antall ansatte.
Fordeler og ulemper ved pareto-analyse
Fordeler
- Pareto-analyse er et av de kraftige verktøyene for å løse problemene som er enkle og effektive. Selv om teknikken er basert på å finne hovedsakelig 20% av de grunnleggende årsakene som er ansvarlige for 80% -problemene, kan den fortsatt brukes til løsningene der regelen 80:20 ikke gjelder.
- Problemløsningsferdighetene til den som utfører denne analysen kan økes fordi det gjør det mulig for personen å organisere problemer knyttet til arbeidet i de sammenhengende fakta, og når disse fakta er skissert tydelig, kan planlegging startes for å løse problemer.
- Prosedyrene og prosessene som følges under endringene blir generelt dokumentert mens du gjennomfører denne analysen, noe som vil hjelpe deg med bedre forberedelse og forbedringer i fremtidig beslutningstaking.
Ulemper
- Pareto-analyse utført gir ikke løsningene på problemer; hjelper heller bare med å identifisere noen få viktige årsaker som er ansvarlige for de fleste problemene.
- Denne analysen er basert på tidligere informasjon som eiere av små bedrifter kanskje ikke synes er nyttige fordi det kanskje ikke representerer selskapets nåværende situasjon riktig.
- Suksessen er avhengig av nøyaktigheten av å score hvert av problemene. Bedrifter som ikke klarer å tildele riktig poengsum mot hver faktor i Pareto-diagrammet, vil få unøyaktige resultater.
Viktige punkter i Pareto-analyse
- Ideen om 80:20-regelen sier at 80% av fordelen ved prosjektet kan oppnås av selskapet ved å gjøre 20% av arbeidet, eller 80% problemet med selskapet spores til 20% årsaker.
- Hvert problem får en numerisk poengsum på grunnlag av påvirkningsnivået.
Konklusjon
Pareto-analyse er teknikken for prioritering av arbeidet med problemløsing slik at en rekke problemer kan løses. Det er basert på Pareto-prinsippet, som også er kjent som 80/20-regelen der ideen om 80/20-regelen sier at 80% av fordelen ved prosjektet kan oppnås av selskapet ved å gjøre 20% av arbeidet eller 80% -problemet i selskapet spores til 20% årsaker. Det viser ikke bare det viktigste problemet, men gir samtidig en poengsum som viser alvorlighetsgraden av problemet.
