Hva er et Fishbone Diagram?
Fishbone diagram eller Ishikawa diagram er et moderne kvalitetsstyringsverktøy som forklarer årsak og virkning for ethvert kvalitetsproblem som har oppstått eller som kan oppstå. Det gir den visuelle representasjonen av alle mulige årsaker til at et problem kan analyseres og finne ut av årsaken. Det er et verktøy som kan brukes både proaktivt og reaktivt.
Nå, hvorfor kalles det et Fishbone-diagram? Det er ikke uten grunn. Navnet kommer fra formen dette verktøyet tar etter dannelsen. Dens struktur ligner fiskens beinstruktur. Problemet er skrevet til høyre, som er fiskens hode. Til venstre går ryggraden, som har beinlignende piler som peker på hovedårsakene. Under disse hovedårsakene bestemmes underårsakene.
Referanse Fishbone eller Ishikawa Diagram og dets komponenter:
Dette diagrammet er tegnet på et excel-ark; alternativt kan dette også lages på et ord eller maling. Det er også mange nettsteder og maler på nettet som gir deg klare diagrammer. Som det fremgår av diagrammet er problemet / problemet nevnt til høyre. Deretter nevnes hovedårsakene på tuppen av bein som strekker seg fra ryggraden. Under disse hovedårsakene er nevnt årsakene og underårsakene.
Hvordan lage et Fishbone-diagram?
- Lag hodet til fisken til høyre. Her nevner vi emnet som trenger vår oppmerksomhet.
- Tegn en ryggrad til venstre.
- Tegn grener til ryggraden som viser de viktigste årsakene. Oppgi fire til åtte hovedårsaker.
- Under disse hovedårsakene er oppført årsakene og underårsakene. Disse kan identifiseres ved å organisere en idédugnad eller følge nøye med hele prosessen og identifisere alle mulige årsaker som kan føre til kvalitetsskader.
Identifikasjon av faktorer som forårsaker en feil
For å identifisere faktorer kan vi vurdere å bryte alle årsakene under følgende hovedårsaker:
- Maskin
- Materialer
- Metoder
- Personell (menn)
- Målinger
- Miljø
Alternativt kan vi også bruke de 5 hvorfor er en teknikk eller 4 P-ene (produkt, retningslinjer, prosedyrer og anlegg). Vi kan også lage våre hovedårsaker til å gruppere årsakene slik vi anser det som passende.
Eksempler på Fishbone (Ishikawa) -diagram
Eksempel 1
La oss prøve et eksempel der problemet som trenger vår oppmerksomhet er feil / forsinket / skadet levering. De mulige årsakene kan være mange, slik at feil emballasje ble brukt som førte til skade under transport, feil produkt ble utgitt for levering, eller adresseringen merket på produktet var ikke riktig. Vi kan klassifisere det samme i hovedårsakene og presentere det i fiskebeinsdiagrammet som nedenfor:
Eksempel 2
La oss ta et eksempel til. Ser vi på hvor godt vi adresserte problemet ovenfor, har vi ansatt som konsulenter av en burgerbutikk for å identifisere årsakene som kan føre til utarbeidelsen av en dårlig kvalitetsburger. Spørsmålet høres velsmakende ut. Jeg mener engasjerende, ikke sant?
Fordeler
- Denne teknikken brukes mye i produktdesign, kvalitetsforbedring og minimering av defekter.
- I stedet for å påpeke bare en grunn, gir denne teknikken oss et utvalg av alle mulige årsaker som ikke bare hjelper til med å identifisere årsaken til det nåværende problemet, men også unngå fremtidig uhell.
Begrensninger
Denne teknikken skal ikke brukes som en engangsaktivitet. Denne aktiviteten bør gjennomføres kontinuerlig for å være proaktiv for å bestemme et mulig smutthull i prosessen.
Konklusjon
Fiskebendiagrammet er en visuell fremstilling av årsak og virkning forhold. Det er enkelt å bruke verktøyet, men likevel veldig effektivt for å forbedre en prosess og kvaliteten på et produkt eller en tjeneste. Med sin kontinuerlige implementering kan en organisasjon være proaktiv i å bestemme eventuelle prosessfeil og kan løse problemer raskt og nøyaktig.
Dette verktøyet kan brukes veldig effektivt av forretningsorganisasjonen for å oppnå seks-sigma-resultater i sine prosesser. Den kan tegnes på et papir, et regneark, hvilken som helst tekstbehandlingsprogramvare eller med hjelp av mye online programvare.
