Fishbone Diagrammal - Gratis nedlasting (Excel, CSV og PDF)

Andre versjoner

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Bærbar dok. Format (.pdf)

Mal av Fishbone Diagram

Et Fishbone Diagram kan defineres som et greit verktøy som skal muliggjøre raskt og effektivt spor av grunnårsaker i arbeidet med å korrigere, og dette er også kjent som diagram for årsak og virkning eller med andre ord Ishikawa-diagram. I en Fishbone Diagram-mal vil det i utgangspunktet være flere årsaker, og de skal grupperes i forskjellige klasser, som deretter skal brukes til å markere årsakene til det potensielle problemet.

Om malen

• I år 1968, introdusert av Kaoru Ishikawa for kvalitetsstyringsprosessen, og dermed grunnen til at den er kalt som Ishikawa-diagram.
• Hovedmålet med dette fiskebeinsdiagrammet er å brainstorme alle slags mulige årsaker som kan forårsake hindringen og deretter komme dypt inn i påvirkerne, som til slutt forårsaker problemet. Når problemet er funnet ut, og etter at teamet har eliminert dem, skal det tillate teamet å holde øye med hvorfor problemet oppstod. Det vil også la en holde et øye med historien eller symptomene på problemet. Videre, fra dette diagrammet, vil analytikere kunne se øyeblikksbildet, som skal være i sanntid, av de kollektive innspillene som er levert av teamet.
• I utgangspunktet skal dette diagrammet brukes til å representere kausalitet, og det vil ha to årsaker, den ene er primær og den andre er en sekundær årsak. Den 1 ^st er den primære årsaken, noe som ville resultere i direkte effekt, mens den andre, som er sekundær årsak, er den som skal lede det til en primær årsak indirekte, og den vil ikke ha en ende effekt direkte.

Komponenter av Fishbone Diagram Mal

Bedrifter kan designe, etter behov de ønsker; generaliseringsformatet har imidlertid blitt diskutert nedenfor:

TOPP DEL

Del # 1 - Alle toppboksene

Antall bokser er ikke definert for malen, og det kan være flere maler i henhold til kravet og i henhold til faktorene som påvirker problemet. Disse boksene skal representere hovedårsakene, og de må grupperes i, og så må de vises her. De må generaliseres, da det kan være flere lignende årsaker, men vil kjøre til samme faktor eller grunnårsak. Disse gruppene kan også være kilder som skal representere problemet.

Eksempel: Hvis selskapet ser på lav kundetilfredshet, og hvis årsaken til at de fant ut er ineffektiv markedsføring eller materialkostnadene osv., Kan disse to grupperes i en kilde som kalles høy pris som en av årsakene.

Del # 2 - Alle pilene som representerer boksene

I denne delen kan teamet nå gruppere de forskjellige årsakene i en felles gruppe, som skal føre til den samme. Tar vi det samme eksemplet som ble diskutert ovenfor hvor selskapet prøver å finne ut de forskjellige årsakene til misnøye hos kundene, og hvor vi diskuterte kildene som ineffektiv markedsføring eller materialkostnad, vil dette vises under små piler som her i ovenstående diagram er merket som årsak. Det kan være den andre gruppen som er merket som produkter av lav kvalitet, hvor de mange årsakene kan være en dårlig råvare eller dårlig design av produktet eller de ansatte. De som er involvert i service av produktet er ineffektive.

Del # 3 - Alle de nederste boksene

Nå, her igjen, ville innholdet være det samme; det er en som må inkludere gruppekildene til problemene som fører til en effekt. Siden designen er laget i fisketype og dermed gruppene er delt i to deler, er den ene den øverste delen og den andre den nederste delen. Imidlertid er det ikke nødvendig å beholde tellingen, men man kan definitivt sette inn en grunn i bunnen for bedre representasjon og fullføre bildet.

Del 4 - Alle bunnpilene

Nå, her igjen, ville innholdet være det samme; det er årsakene eller årsakene som fører til hovedgruppen årsak-virkning og til slutt fører til problemet. Dette er veldig enkelt å representere problemene, gruppere dem og begynne å ta korrigerende tiltak.

Hvordan bruke denne malen?

• Fiskebendiagrammet ligner på en fiskeskjelett hvor problemene er hodet og faktorene eller årsakene til problemet eller problemet de skal mates inn i ryggraden.
• Man må først identifisere hovedproblemet, og i eksemplet som ble diskutert ovenfor var kundenes misnøye med hovedproblemet. Nå vil teamet begynne å brainstorme årsakene som har ført til misnøye hos kundene, som skal omfatte produkter av lav kvalitet, høy pris, dårlig salgsstøtte osv.
• Nå vil disse faktorene danne hodet som direkte fører til effekten, som er misnøye hos kundene. Videre vil det være problemer som fører til disse hovedhodene, og for eksempel i tilfelle dårlig salgsstøtte, kan årsakene være lange ventekøer hver gang kunden ankommer, gebyrene for salgsstøtten gitt, tiden det tar å løse kundeproblemet.
• Så disse små grunnene vil ikke direkte føre til misnøye hos kundene, men til slutt og indirekte skal det føre til. Derfor kan man på denne måten representere dette i ett diagram og presentere det samme for den høyere ledelsen.
• Når alle faktorene eller årsakene som ligger til grunn for problemets problemer er blitt anerkjent, kan teamlederne begynne å lete etter problemløsningen eller løsningene for å sikre at problemet eller problemet ikke blir et problem som vil gjenta seg.